Aviso de privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Elite Performance (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Anillo Vial Fray Junípero Serra, Ejido 19875, C.P. 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, fotografía.
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, dirección.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, número de serie (VIN), placas, color, kilometraje.
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal, correo electrónico para facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, cookies.

III. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para:

Finalidades primarias (necesarias):

• Prestación de servicios mecánicos y automotrices
• Elaboración de órdenes de servicio, cotizaciones y presupuestos
• Diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos automotores
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Comunicación relacionada con el estado de su servicio
• Seguimiento en línea del estado de su orden de servicio a través de nuestro portal web
• Registro de evidencia fotográfica del estado del vehículo
• Cumplimiento de la normatividad aplicable, incluyendo PROFECO

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de recordatorios de mantenimiento preventivo para su vehículo
• Envío de promociones, ofertas y novedades de nuestros servicios
• Evaluación de la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción
• Fines estadísticos y de mejora interna

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Revocación de finalidades secundarias".

IV. Transferencia de datos

Elite Performance podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

• A proveedores de refacciones y servicios automotrices, únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado
• A autoridades competentes cuando medie requerimiento legal
• A plataformas tecnológicas que nos prestan servicios de almacenamiento en la nube, alojamiento web y procesamiento de datos, quienes están obligadas a mantener la confidencialidad de sus datos

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Documento que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte)
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados
• Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

VI. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] indicando los datos y el tratamiento que desea revocar. Le informaremos sobre la procedencia de la misma y sus efectos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con fines de funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas son:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del portal de seguimiento de órdenes. Se eliminan al cerrar la sesión o tras 15 días de inactividad.
• Cookies analíticas: nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento.

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio web.

VIII. Modificaciones al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página web: eliteperformancemx.com/privacidad . Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

IX. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 442 714 5641
• Domicilio: Anillo Vial Fray Junípero Serra, Ejido 19875, C.P. 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, México

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Elite Performance, ya sea de manera directa, a través de nuestro sitio web, o por cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.