Términos y condiciones

I. Generalidades

Los presentes términos y condiciones (en adelante "los Términos") regulan la relación entre Elite Performance (en adelante "el Taller"), con domicilio en Anillo Vial Fray Junípero Serra, Ejido 19875, C.P. 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y sus clientes (en adelante "el Cliente") respecto a la prestación de servicios mecánicos y automotrices.

Al solicitar cualquier servicio al Taller, el Cliente acepta los presentes Términos en su totalidad. Se recomienda leerlos cuidadosamente.

II. Servicios

Elite Performance ofrece servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento y mejora de vehículos automotores. Los servicios específicos se detallan en la orden de servicio correspondiente, la cual deberá ser aprobada por el Cliente antes de su ejecución.

El Taller se reserva el derecho de rechazar o posponer cualquier servicio que considere fuera de su alcance técnico o que represente un riesgo para su personal o instalaciones.

III. Cotizaciones y presupuestos

Toda cotización emitida por el Taller tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

Los precios de refacciones y mano de obra están sujetos a cambios sin previo aviso, especialmente cuando dependan de la disponibilidad en el mercado o de tipos de cambio internacionales.

El Cliente podrá aprobar o rechazar la cotización a través del portal web de seguimiento o de manera presencial. La aprobación de la cotización autoriza al Taller a proceder con los trabajos descritos.

IV. Recepción y entrega del vehículo

Al ingresar el vehículo al Taller, se realizará una inspección de recepción documentada con evidencia fotográfica. El Cliente deberá verificar y confirmar el estado de su vehículo al momento de la recepción.

El Cliente deberá retirar su vehículo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de que el servicio ha sido completado. En caso de no retirar el vehículo en dicho plazo, el Taller podrá cobrar una tarifa diaria por almacenamiento.

El Taller no se hace responsable por objetos personales dejados dentro del vehículo durante el periodo de servicio.

V. Pagos

El pago total del servicio deberá realizarse al momento de la entrega del vehículo, salvo que se haya acordado un esquema de pagos parciales con el Taller.

Formas de pago aceptadas:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Tarjeta de débito o crédito (sujeto a disponibilidad)

El Taller emitirá factura electrónica (CFDI) a solicitud del Cliente, siempre que se proporcionen los datos fiscales correspondientes dentro de los 30 días naturales posteriores a la realización del pago.

VI. Garantías

Elite Performance ofrece garantía sobre la mano de obra y las refacciones instaladas, sujeta a las siguientes condiciones:

• La garantía de mano de obra cubre defectos en la ejecución del servicio por un periodo determinado según el tipo de trabajo realizado
• La garantía de refacciones está sujeta a la garantía otorgada por el fabricante o proveedor de las mismas
• La garantía no aplica en caso de mal uso del vehículo, negligencia, accidentes, o modificaciones realizadas por terceros posteriores al servicio
• Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentarse en el Taller con la orden de servicio correspondiente

VII. Responsabilidad

El Taller será responsable únicamente por los daños que sean directa e inequívocamente atribuibles a una negligencia o error en la prestación del servicio.

El Taller no será responsable por:

• Fallas o daños preexistentes en el vehículo que no hayan sido identificadas en la inspección de recepción
• Daños derivados del desgaste natural de los componentes del vehículo
• Retrasos en la entrega del servicio causados por factores fuera de su control, incluyendo falta de disponibilidad de refacciones
• Daños causados por caso fortuito o fuerza mayor

VIII. Portal de seguimiento

Elite Performance pone a disposición del Cliente un portal web de seguimiento en eliteperformancemx.com donde podrá consultar el estado de su orden de servicio, revisar cotizaciones, aprobar o rechazar trabajos, y visualizar la evidencia fotográfica de su vehículo.

El acceso al portal se realiza mediante un código único de orden y la verificación de los últimos dígitos del número telefónico registrado. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.

IX. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Elite Performance, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, son propiedad del Taller o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

X. Modificaciones

Elite Performance se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos Términos.

XI. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XII. Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con los presentes Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 442 714 5641
• Domicilio: Anillo Vial Fray Junípero Serra, Ejido 19875, C.P. 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, México